• скачать файл

Понятие и классификация управленческих решений

с. 1
ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ»

Преподаватель: Хавроничев Владимир Иванович


  1. Понятие «решение». Сущность и содержание управленческого решения. Функции решения в методологии и организации процесса управления.

  2. Понятие и классификация управленческих решений.

  3. Требования к управленческим решениям.

  4. Основные этапы процесса подготовки и принятия рациональных решений.

  5. Управленческие проблемы и задачи как объекты принятия решений.

  6. Научные подходы при принятии и разработке управленческих решений.

  7. Стратегические решения. Алгоритм разработки стратегических решений.

  8. Качественные экспертные оценки, их методы.

  9. Количественные экспертные оценки, их методы.

  10. Качественные шкалы.

  11. Количественные шкалы.

  12. Эффективность управленческого решения, виды эффективности.

  13. Качество управленческих решений.

  14. Основные понятия, задачи и виды прогнозов.

  15. Специальные методы принятия и разработки управленческих решений.

  16. Целевая ориентация управленческих решений, иерархия и целеполагание при выборе управленческих решений, оценивание целей.

  17. Целевые технологии процесса принятия управленческого решения. Общая характеристика.

  18. Процессорные технологии: управление по результатам, управление на базе потребностей и интересов.

  19. Процессорные технологии: управление путем постоянных проверок, управление в исключительных случаях.

  20. Процессорные технологии: управление на базе искусственного интеллекта, управление на базе активизации деятельности персонала.

  21. Факторы и условия, влияющие на процесс разработки и принятия решения.

  22. Методы принятия решения в условиях определенности.

  23. Методы принятия управленческих решений в условиях риска

  24. Методы принятия управленческих решений в условиях неопределенноси

  25. Управленческие решения и ответственность.

  26. Значение, функции и виды контроля.

  27. Метод анализа иерархий.

  28. Технологии ситуационного анализа: метод мозгового штурма, двухтуровое анкетирование, факторный анализ, многомерное шкалирование).

  29. Дерево решений как метод принятия управленческих решений в условиях риска.

  30. Контроль, основные виды контроля, его функции и принципы.

Примечание: В библиотеке филиала имеется электронный курс лекций по дисциплине «Управленческие решения» (автор Хавроничев В.И.), а также учебно-методическое пособие по учебной практике по обоснованию управленческих решений (автор Хавроничев В.И.)


Контрольная работа по дисциплине «Методы принятия управленческих решений»
Задание 1. Обоснование решения в условиях определенности

  1. Для выполнения этого задания необходимо выбрать некоторый предмет принятия решения: продукт, который собирается выпускать предприятие, или товар, который планируется купить, или услугу, который предполагается воспользоваться. Это может быть что угодно: станки, обувь, телевизор, холодильник, место отдыха, ремонтная служба и т. п. Основное требование при выборе – достаточно полное представление о соответствующем продукте, товаре или услуге, чтобы условия, в которых предстоит принять решение, соответствовали условиям определенности.

  2. Далее, необходимо построить таблицу решений без учета значимости критериев. В ней необходимо предусмотреть не менее 5-ти предметов выбора и не менее 7-ми критериев.

  3. Затем необходимо выбрать шкалу, с помощью которой будет осуществляться оценка вариантов. Это может быть пятибалльная, десятибалльная, трехбалльная, ранговая или иная шкала, наиболее удобная для решения поставленной задачи.

  4. После выставления оценок по каждому из вариантов необходимо определить и указать предпочтительность вариантов.

  5. Вторая таблица решений должна содержать графу «Вес критерия». Необходимо определить вес (значимость критерия) таким образом, чтобы сумма весов была равна 1. После чего необходимо заполнить таблицу решений оценками, полученными путем умножения оценок первой таблицы на соответствующий вес критерия. Затем, также как и в предыдущем случае, необходимо определить и указать предпочтительность вариантов.

  6. Таким образом, отчет о выполнении упражнения должен состоять из четырех частей: 1. Краткие пояснения оснований для выбора предмета. 2. Таблица решений без учета веса критерия. 3. Таблица решений с учетом веса критерия. 4. Выводы по результатам проведенной оценки

Задание 2. Обоснование решения в условиях риска

а) Отделу инвестиций поручено поместить значительное количество денежных средств на год в одну из трех альтернатив: облигации, акции или депозиты. Экономическая ситуация в стране характеризуется неопределенностью со следующими возможными состояниями: подъем, застой или инфляция. С помощью экспертов определили вероятности различных состояний экономики (таблица 1) и предполагаемую доходность ценных бумаг (таблица 2). Необходимо обосновать решение отдела инвестиций с помощью таблицы решений и дерева решений. В таблицу решений должны входить данные, приведенные в условиях задачи, а также результаты расчета доходности с учетом вероятности.

Построение дерева решений должно осуществляться в следующем порядке:


  1. Построение графического изображения дерева решений с указанием всех узлов

принятия решений и возможных состояний внешней среды, расположенных слева направо в хронологической последовательности соответствующих возможных событий. При этом возле ветвей приводится кратко содержание принимаемых решений и возможных состояний внешней среды с указанием их вероятностей. Все узлы и кончики ветвей должны иметь буквенные обозначения.

2.Определение доходности в конечных пунктах дерева решений, расположенных возле крайних справа кончиков ветвей

3.Определение доходности в промежуточных узлах принятия решений и состояний справа налево с учетом вероятностей

Под деревом решений необходимо привести расчеты доходности, привязанные к соответствующим кончикам ветвей и узлам. Проведение анализа дерева решений и определение тех вариантов решений, которые следует принять исходя из критерия максимизации доходности. Выводы по результатам анализа должны быть обоснованными и максимально полными.

Таблица 1

Вероятности состояния экономики (%)



Вариант

Подъем

Застой

Инфляция

1

50

25

25

2

50

20

30

3

50

15

35

4

45

25

30

5

45

35

20

6

45

40

15

7

40

40

20

8

40

35

25

9

40

30

30

10

30

30

40

Таблица 2

Предполагаемая доходность ценных бумаг (%)



Вариант

Подъем

Застой

Инфляция

Облиг.

Акции

Депоз.

Облиг.

Акции

Депоз.

Облиг.

Акции

Депоз.

1

12

15

6,5

6

3

6,5

3

-2

6,5

2

12

15

6,5

6

3

6,5

3

-2

6,5

3

12

15

6,5

6

3

6,5

3

-2

6,5

4

9

16

7,5

5

5

7,5

2

-3

7,5

5

9

16

7,5

5

5

7,5

2

-3

7,5

6

9

16

7,5

5

5

7,5

2

-3

7,5

7

12

15

6,5

6

3

6,5

3

-2

6,5

8

12

15

6,5

6

3

6,5

3

-2

6,5

9

12

15

6,5

6

3

6,5

3

-2

6,5

10

9

16

7,5

5

5

7,5

2

-3

7,5

б) Компания рассматривает вопрос о строительстве завода. Возможны три варианта действий.

1вариант. Построить большой завод стоимостью д.е. При этом варианте возможны большой спрос (годовой доход в размере д.е. в течение следующих 5 лет) с вероятностью и низкий спрос (ежегодные убытки д.е) с вероятностью .

2 вариант. Построить маленький завод стоимостью д.е. При этом варианте возможны большой спрос (годовой доход в размере д.е. в течение следующих 5 лет) с вероятностью и низкий спрос (ежегодные убытки д.е) с вероятностью .

3 вариант. Отложить строительство завода на один год для сбора дополнительной информации, которая может быть позитивной и негативной с вероятностью и . В случае позитивной информации можно построить заводы по указанным выше расценкам, а вероятности большого и низкого спроса меняются на и соответственно. Доходы на следующие четыре года остаются прежними. В случае негативной информации компания заводы строить не будет.

Нарисовать дерево решений. Определить наиболее эффективную последовательность действий, основываясь на ожидаемых доходах. Какова ожидаемая стоимостная оценка наилучшего решения. Исходные данные для расчета приведены в таблице:

Таблица 1




Вар.

























1

600

350

0,7

0,3

0,8

0,2

0,9

0,1

250

50

150

25

2

605

345

0,65

0,35

0,75

0,25

0,91

0,09

245

45

145

20

3

610

340

0,75

0,25

0,85

0,15

0,92

0,08

240

40

140

15

4

615

335

0,7

0,3

0,85

0,15

0,93

0,07

235

35

135

10

5

620

330

0,65

0,35

0,8

0,2

0,94

0,06

230

30

130

5

6

625

325

0,75

0,25

0,75

0,25

0,95

0,05

255

55

155

30

7

630

320

0,7

0,3

0,75

0,25

0,94

0,06

260

60

160

35

8

635

315

0,65

0,35

0,85

0,15

0,93

0,07

265

65

165

40

9

640

310

0,75

0,25

0,8

0,2

0,92

0,08

270

70

170

45

10

645

305

0,7

0,3

0,75

0,25

0,91

0,09

275

75

175

50


Задание 3. Обоснование решения в условиях неопределенности

Отдел маркетинга компании по разработке новых продуктов представил своему руководству данные об ожидаемом объеме сбыта нового товара при трех вариантах цены (таблица 1). Постоянные затраты составляют 40 тысяч денежных единиц в год, переменные – 4,0 денежных единиц на единицу товара. Необходимо определить наиболее целесообразную цену на основе использования правил максимакса, максимина и минимакса

Порядок выполнения упражнения следующий:


  1. Вначале на основе приведенных данных необходимо построить таблицу прибыли.

При использовании правил максимакса и максимина необходимо на основе таблицы прибыли построить вспомогательные таблицы: в первом случае – максимальной прибыли при принятии соответствующих решений, во втором случае – минимальной.

  1. При использовании правила минимакса необходимо вначале построить таблицу потерь. При этом следует обратить внимание на правильный просмотр табличных данных: не по принимаемым решениям, а по возможным состояниям внешней среды. Затем на основе таблицы потерь строится вспомогательная таблица максимальных потерь и определяется соответствующий вариант решения.

  2. Под таблицами прибыли и потерь необходимо привести соответствующие расчеты.

  3. Выводы по результатам анализа должны быть приведены после применения каждого из правил, а также общий – с обоснованием наиболее целесообразным количеством единиц продукта или ценой товара.

Таблица 1

Предполагаемые объемы продаж нового продукта



Вариант

Цена за единицу,

д.е.


Варианты спроса на продукцию, тыс.ед. в год




Высокий

Средний

Низкий

1

8,0

15

13

9




8,6

14

12

8




8,8

13

11

7

2

8,0

16

14

10




8,6

15

13

9




8,8

14

12

8

3

8,0

17

15

11




8,6

16

14

10




8,8

15

13

9

4

8,0

18

16

12




8.6

17

15

11




8,8

16

14

10

5

8,0

19

17

13




8,6

18

16

12




8,8

17

15

11

6

8,0

15

13

9




8,6

13

11

8




8,8

12

10

7

7

8,0

16

14

10




8,6

14

12

8




8,8

13

11

7

8

8,0

17

15

11




8,6

15

13

9




8,8

14

12

8

9

8,0

18

16

12




8,6

16

14

10




8,8

15

13

9

10

8,0

19

17

13

8,6

17

15

11

8,8

16

14

10

с. 1